ウィリアムヒルの本人確認（KYC）【2026年最新】必要書類・3つの提出方法・審査時間を解説
ウィリアムヒルを使うには、本人確認（KYC）を避けて通れません。18歳以上であることと、登録した個人情報が正しいことを確認する手続きで、ライセンスの条件として運営側に義務づけられているものです。
ただし、いつ・何を・どこへ出すのかは、日本語のヘルプセンターにまとまった形では書かれていません。宛先ひとつ取っても、用途によって3つに分かれています。
このページでは、ウィリアムヒルの公式ヘルプセンター（日本語）に書かれている内容だけを根拠に、必要書類・3つの提出方法・審査時間・出金時に追加で求められるケースまでを整理しました。
ウィリアムヒルの本人確認はいつ行われる？
ウィリアムヒルの認証は、まず自動で行われます。登録した氏名・生年月日・住所が外部データベースと照合でき、問題がなければ、書類を出す必要はありません。
自動照合ができなかった場合に限って、書類の提出を求められます。
- タイミング：初回入金のとき（イギリス国外の居住者）
- まず自動照合：通ればそのまま。書類提出は不要
- 通らなかった場合：身分証明書と住所証明書の提出を求められる
- 完了するまで：アカウントが一時停止されることがある
つまり、本人確認そのものは全員に行われますが、書類を出すかどうかは人によって変わります。入金しようとしたら止まった、という形で気づくケースが多いところです。
なお、これとは別に出金を申請したタイミングで追加の書類を求められることがあります。こちらは条件が決まっているので、後半で扱います。
住所が変わっている場合は、ライブチャットか verification@willhill.com へ連絡してから認証の手続きに進みます。順番が逆になると、出した書類と登録情報が食い違って差し戻されます。
ウィリアムヒルの本人確認に必要な書類
提出するのは身分証明書と住所証明書の2種類です。どちらも、撮影またはカラースキャンしたものを送ります。
身分証明書（いずれか1点）
- パスポート（公式が推奨と明記）
- 運転免許証
- 写真付き住民基本台帳カード（マイナンバーカード）
公式ヘルプはパスポートに「（推奨）」と付けています。顔写真のページが1枚で完結し、住所欄の記載ゆれもないぶん、審査が通りやすいということでしょう。
住所証明書
住所証明書も必要ですが、どの書類が使えるのかを、現在の公式ヘルプは列挙していません。「2) 住所証明書（下記のどれかを撮影・カラースキャンにて）」という見出しだけがあって、その下に並んでいるのは身分証明書の3点だけ、という状態です。
ただし、出金時の追加書類についての別ページには、住所確認に使える書類がはっきり書かれています。こちらを手がかりにするのが確実です。
- クレジットカード・デビットカードの明細書など、現住所が確認できるもの
- いずれも6か月以内に発行されたもの
一般的には銀行明細書や公共料金（ガス・電気・水道）の請求書も受け付けられますが、現在の公式ヘルプにその記載はありません。手元の書類で通るか不安なときは、送る前にライブチャットで聞いたほうが早いです。
ウィリアムヒルに本人確認書類を提出する3つの方法
提出方法は3つあります。どれを選んでも審査の内容は変わりません。
- ① ダイレクトアップロード（サイト内のアップローダ）
- ② ライブチャット
- ③ メール
① ダイレクトアップロードで提出する
サイト内に用意されたアップローダから直接送る方法です。公式ヘルプに書かれている手順は次のとおりです。
- 登録しているメールアドレスとユーザー名を入力する
- 「ファイルを選択する」から、必要書類を1部ずつ添付する
- 「継続する」をクリックする
- 確認メールと一緒にリファレンス番号が届く
② ライブチャットで提出する
ライブチャットからもファイルを添付して送れます。日本語で対応しているので、書類の可否をその場で確認しながら進められるのが利点です。
住所が変わっている場合の連絡も、ライブチャットで受け付けています。
③ メールで提出する
メールでも提出できますが、用件によって宛先が3つに分かれています。ここを間違えると処理が止まるので、送る前に確認してください。
| 用件 | 宛先 |
|---|---|
| アカウントの認証・住所変更 | verification@willhill.com |
| 出金時に求められた追加書類 | documents@williamhill.com |
| 資金源（SOF）の確認 | arteam@willhill.com |
willhill.com と williamhill.com が混在していますが、どちらも公式ヘルプの表記どおりです。打ち間違いではありません。
- ウィリアムヒルに登録したメールアドレスから送る
- メールの件名にユーザー名を入れる（資金源の確認はアカウント番号も）
- 書類は pdf または jpg で添付する
書類を撮影するときの条件
差し戻しの原因はほとんどが撮り方です。公式ヘルプが挙げている条件をそのまま並べます。
- 写真なら jpg、スキャンなら pdf で保存する
- 1部ずつ添付する（複数をまとめない）
- カラーで撮る（白黒は不可）
- ピントが合っていて、文字が容易に読める
- 書類の全体が写っている（角が切れたり隠れたりしない）
- 身分証の顔写真がはっきり判別できる
- フラッシュは使わない（反射で文字が飛ぶため）
本人確認にかかる時間
公式ヘルプの記載は「必要となる書類を受領してから24時間以内に、認証プロセスに関するメールを送る」です。
| 受付 | 書類を受領してから24時間以内にメールで連絡 |
|---|---|
| 不備があった場合 | 再提出を求められるため、そのぶん日数が延びる |
| 一度完了した後 | 規制上の要件で、後日さらに書類を求められることがある |
「24時間以内に審査が終わる」ではなく「24時間以内に連絡が来る」である点に注意してください。不備があれば、そこからやり直しです。
入金の前に済ませておくのが結局いちばん早いということになります。
出金のときに追加書類を求められる4つのケース
アカウントの認証が終わっていても、出金の申請内容によっては別途書類を求められます。公式ヘルプが挙げているのは次の4つです。
- 入金した方法とは異なる決済方法で出金を申請した
- 多額の出金を申請した
- 本人名義ではないクレジットカード・デビットカードを使った
- アカウントが一定期間使われていなかった
このとき求められるのは、使った決済手段の証明（カードの表裏のコピー、または電子ウォレット口座の証明）、写真付き身分証明書のコピー、6か月以内に発行された現住所の確認書類です。
宛先は documents@williamhill.com。担当部署と直接話したい場合は電話でも対応していますが、英語のみです（イギリス国外から +44 (0)870 600 0479）。
資金源（SOF）の確認を求められることもある
規制要件として、ギャンブルに使っている資金の出どころについて書類を求められる場合があります。オンラインだけでなく、実店舗の利用者にも共通の措置です。
資金源ごとに、必要な書類が決まっています。
| 資金源 | 求められる書類の例 |
|---|---|
| 給与（会社員） | 納税証明、直近3か月の給与明細書、給与の入金が確認できる銀行明細書 |
| 給与（自営業） | 源泉徴収票 |
| 年金 | 年金の支払いが確認できる銀行明細書、年金証書 |
| 配当所得 | 配当が確認できる直近の法人口座、各種認定証明 |
| 相続 | 相続受取人証明、相続の支払いが確認できる銀行明細書 |
| 貯金 | 銀行明細書と、その貯蓄がどう発生したかの簡単な説明 |
| 他社での勝利金 | 入出金履歴がすべて確認できる他社のアカウント履歴、支払いが確認できる銀行明細書 |
提出先は arteam@willhill.com。件名にアカウント番号とユーザー名を入れて、jpg で1部ずつ添付します。
担当部署と直接話すこともできます。対応時間は日本時間で平日18:00〜04:00、土日18:00〜02:00です。
公式ヘルプセンターの場所
ウィリアムヒルの日本語ヘルプセンターは、カジノ画面のフッターにある「ヘルプ」から入れます。本人確認は「My Account マイアカウント」→「Verification 認証」の中です。
出金時の追加書類は「Payments 入出金」→「Withdrawals 出金」に分かれて置かれています。同じ本人確認の話でも別の場所にあるので、探すときは両方を見てください。
ウィリアムヒルの本人確認に関するQ&A
必要です。18歳以上であることの確認と、登録情報が正しいことの確認（KYC）は、ライセンスの条件として運営側に義務づけられています。ただし自動照合で完了する場合は、書類を出さずに済みます。
できません。認証が完了しないとアカウントが一時停止されることがあり、その状態ではベットも出金もできなくなります。
使えます。公式ヘルプに「写真付き住民基本台帳カード（マイナンバーカード）」として挙げられています。ただし公式が推奨しているのはパスポートです。
送れます。用件によって宛先が3つに分かれているので、認証なら verification@willhill.com、出金時の追加書類なら documents@williamhill.com、資金源の確認なら arteam@willhill.com へ送ってください。登録しているメールアドレスから、件名にユーザー名を入れて送ります。
書類が受領されてから24時間以内に、認証プロセスについてのメールが届きます。不備があれば再提出になるため、そのぶん日数が延びます。
公式ヘルプに「追加の規則要件に準拠するため、後日さらに情報をお願いする場合がある」と書かれています。異常ではありません。
ウィリアムヒルの本人確認まとめ
- 本人確認は初回入金のときに行われる。まず自動照合され、通らなかった場合だけ書類の提出を求められる
- 必要なのは身分証明書（パスポート推奨）と住所証明書。住所証明書は公式ヘルプが種類を列挙していないため、迷ったらライブチャットで確認する
- 提出方法はダイレクトアップロード・ライブチャット・メールの3つ。メールは用件ごとに宛先が違う
- 書類はカラー・ピントが合っている・全体が写っている・1部ずつ。カードは中央6桁とCVVを隠す
- 受領から24時間以内に連絡が来る。出金時や資金源の確認で、追加書類を求められることもある
書類さえそろっていれば難しい手続きではありません。入金してから止まると面倒なので、登録したら先に済ませてしまうのがおすすめです。
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